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闡述當今電子商務(wù)的七種發(fā)展模式

發(fā)布時間:2015-07-04 瀏覽數(shù):672 來源:本站原創(chuàng)
導(dǎo)語
闡述當今電子商務(wù)的七種發(fā)展模式B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七類電子商務(wù)模式等等。B2B = Business to Business.商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)

闡述當今電子商務(wù)的七種發(fā)展模式

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七類電子商務(wù)模式等等。

B2B = Business to Business.

商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B,但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是中國供應(yīng)商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、Needsee、電子商務(wù)學吧 等。B2B按服務(wù)對象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B,按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B,垂直B2B有:中國化工網(wǎng),魯文建筑服務(wù)網(wǎng)。

B2C = Business to Customer

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志?!〉谝环N:

綜合商城:淘寶 線上的 天河城,正佳廣場

商城,謂之城,自然城中會有許多店,是的,綜合商城就如我們平時進入 天河城 正佳 新大新 等現(xiàn)實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌,然后二樓是女士服飾,三樓男士服飾,四樓運動/裝飾,五樓手機數(shù)碼,六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進去,這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個形式,跟傳統(tǒng)無異,它有龐大的購物群體,有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺,有完備的支付體系,誠信安全體系(盡管目前仍然有很多不足),促進了賣家進駐賣東西,買家進去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣,淘寶自己是不賣東西的,是提供了完備的銷售配套。

而線上的商城,在人氣足夠,產(chǎn)品豐富,物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢,二十四小時的不夜城,無區(qū)域限制,更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢,體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。

這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的,每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域,也注定了三五家綜合商城獨大,目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊,只是相差甚遠,乃至都不太想提及。

第二種:

專一整合型:賽V網(wǎng)

賽V網(wǎng)主要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導(dǎo)購、新聞資訊、賽事報道等,將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè),他們把先進的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合,用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心的方式為客戶服務(wù),主要做體育品牌用品業(yè)務(wù),做到只做正品,假一罰十,十分注重客戶服務(wù)。公司依托賽V網(wǎng),用網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站推廣為主要手段,主要靠先進的營銷理念, 高效完善的配送方式,全新的經(jīng)營模式,為消費者提供高品質(zhì)的完美購物體驗。

第三種:

百貨商店: 亞馬遜 當當 卓越 線上的沃爾瑪

商店,謂之店,說明賣家只有一個;而百貨,即是滿足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉庫,會庫存系列產(chǎn)品,以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至會有自己的品牌。就如同 線下的 沃爾馬,屈臣氏,百佳百貨。

這種模式最據(jù)關(guān)注的當數(shù) 亞馬遜,很多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱,要入電商行業(yè),先研究 亞馬遜,要做電商行業(yè),要擺脫 亞馬遜,說的就是其專業(yè),而規(guī)?;屇慵葠壑?,又妒恨之。而這里舉 當當 卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持 的公司,盡管在04年 號稱 亞馬遜 號稱以 1.5億美元收購當當被拒,后以一半的價格收購了卓越?;蚴沁@是資本運作層面的戰(zhàn)略,也只能說操作這兩個網(wǎng)站的主兒,資本運作能力還是不錯的。

當當,卓越這種商店存在于網(wǎng)上的,會有多少家呢?

因為各自有庫存,配送等環(huán)境的差異,會給每個平臺賦予了各自不同的元素,也就是說是有品牌效應(yīng)的。有了品牌效應(yīng),其實這種模式的網(wǎng)店是可以多家的,不僅僅三五家,可以是一個倍數(shù)??赡芟M者會因為某一個體驗,較小的價格差異,或是一次不好的購物體驗,而使得會選擇嘗試其它家的可能。

其中,當當 卓越都試過 店中店的模式,不過比較失敗,但有想往 商城轉(zhuǎn)化的跡象。

第四種:

垂直商店:麥考林 紅孩子 京東 優(yōu)歌網(wǎng) 線上的千色店、國美 360商城 、笑購網(wǎng)

垂直商店,服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求,提供有關(guān)這個領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。

如 麥考林 定位于 18-25歲的年輕女性群體無店面銷售載體,盡管起家是用DM,后面慢慢向網(wǎng)店傾向。

紅孩子起步時就以母嬰市場切入

如京東,做線上的國美,專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品

這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性,要么都是滿足 于某一人群的,要么是滿足于某種需要,亦或某種平臺的(如電器)。

垂直商店,存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢?這取決于市場的細分。設(shè)定細分的種類是X的話,那就是X的三到五倍,因為每一個領(lǐng)域,總有三五家在那里競爭著,盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說沒有老二,但也其實不然,盡管老二活得很辛苦,也是臥薪嘗膽,堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局,而促進了服務(wù)完善。

這里我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,比如 上述例子的 京東,紅孩子,以近期的動作來看,都開始了擴大產(chǎn)品線,如 紅孩子 以原有的 母嬰市場,拓展到以 家族為單位的購物平臺;如 京東 通過低價的電器/3C產(chǎn)品吸引了大批的購買者,然后通過豐富產(chǎn)品線,添加/推薦 利潤空間更大的 產(chǎn)品以謀求贏利。 很明顯, 他們都在往 綜合商店 轉(zhuǎn)型。而另一個現(xiàn)象,像 麥考林,優(yōu)歌網(wǎng) 這種針對人群細分的垂直商店,是將自己 形成 品牌的趨勢。

第五種:

復(fù)合品牌店: 佐丹奴 百麗

佐丹奴是一個傳統(tǒng)的服裝品牌,自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了,佐丹奴進駐,而網(wǎng)上的淘寶商城開了,線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉,佐丹奴也有自己有獨立形象店,這就是傳統(tǒng)的品牌。當佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費者和線下的消費者是不同的時候,他們大膽的作了不同價格的運營,而其完善的倉儲調(diào)配管理通過網(wǎng)絡(luò)的銷售更好的把握了現(xiàn)金流及貨品流通的運作。

就像百麗,線下有近8000家店,據(jù)公布08年就做了160億的市場。目前進軍網(wǎng)絡(luò),更是大膽嘗試,線上的款式或是品牌有一定的區(qū)隔,也進行大量的生產(chǎn),因為,如何線上賣不完了,那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙線每家店銷上二十多雙就解決了.

類似這種店,隨著電子商務(wù)的成熟,會越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場,以 搶占新市場,拓充新渠道,優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標,一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。

這種網(wǎng)店有多少呢?線下有多少家,線上就會有多少家。而包括了國美這種,都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店,只是整合的力度還不夠,模式未成熟,所以暫時不提。

第六種:

輕型品牌店 PPG VANCL 夢芭莎

PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了,盡管存在著諸多爭議,但新事物總是在爭議中產(chǎn)生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因,第一,是 YES PPG 已被眾多媒體棒打,VANCL也傳聞即將轉(zhuǎn)型為綜合商城。對于夢芭莎是先從 DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALL Centre,然后再做線下形象品牌店。據(jù)說月銷售額達600萬了。也是值得關(guān)注的一個代表。

中國已是一個生產(chǎn)大國,N多的代工廠,成熟的行業(yè)鏈條足以滿足生產(chǎn)需要,而中國人賺錢都是屬于產(chǎn)品利潤溢價,而非品牌利潤溢價(比如中國的MP3,在賺十塊錢的利潤,而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤),在環(huán)境的催熟下,做一個 品牌已非一定必要是自己有工廠,相反,中國擁有了與天獨厚的優(yōu)勢,品牌商可以更專注的提供個性化,更細膩的滿足受眾群體需求的產(chǎn)品,基于品牌定位,加強產(chǎn)品設(shè)計,通過信息化應(yīng)用,配合日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺,日趨完善的物流配送乃至各種服務(wù)等,整條鏈條日趨細化與完善,使得品牌商可以專注做自己擅長 的事情,而其它事情都外包,用最好的原材料提供商,找最好的生產(chǎn)廠商,尋找高效益的有效推廣渠道,強強結(jié)合,你的優(yōu)勢將突現(xiàn)得淋漓盡致。回頭看,世界頂級的品牌商們,不也是這樣做嗎?

輕型的品牌店是可行的,關(guān)鍵是別迷茫了自己,找出自己核心的競爭力,其它讓更強的人來承擔。而眼下,再有想著什么都是自己干的老板們,也需要重新思考了,別讓自己絆倒。

前面談到夢芭莎也開了幾家實體店,甚至由原來的賣內(nèi)衣,拓充產(chǎn)品系列至女性消費的方方面面。這也說明輕型的網(wǎng)店也正在往復(fù)合型轉(zhuǎn)化。同時,往后,輕型的品牌店,將對傳統(tǒng)的品牌店,挑起一場混戰(zhàn),誰都可能會贏,而輸?shù)目偸遣豢辖邮軇e人優(yōu)點的企業(yè)。

第七種

服務(wù)型網(wǎng)店 易美 亦得

易美是一家 網(wǎng)上沖印公司,比如,小王結(jié)婚了,跟老婆去了歐洲度蜜月,拍了好多的相片,可是,還沒回到家,親戚朋友們都拿到了小王通過易美網(wǎng)上沖印好的相片,相片有的是嵌在骨瓷杯上,有的按自己的意愿,裝訂了漂亮的相框,正放在爸爸媽媽的房前。

亦得代購,購遍全球。是的,可以幫你到全世界各地去購買你想要的產(chǎn)品,并以收取適量的服務(wù)費贏利。

服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多,都是為了滿足人們不同的個性需求,甚至 是幫你排隊買電影賣,都有人交易,很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。

第八種

導(dǎo)購引擎型 愛比網(wǎng)

比友們可以通過這里分享到比友的產(chǎn)品體驗點評,比友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗告訴給更多的比友。

作為B2C的上游商,給商家們帶去客戶,是建立在消費者的角度上做服務(wù)的,這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺,并以降低高品質(zhì)b2c商家們的營銷成本。

C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。

B2M = Business to Manager

B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言,是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同,其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質(zhì)不同,前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn),而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者,而不是最終消費者。

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息,并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù),企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金。

B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進,除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外,B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢:電子商務(wù)的線下發(fā)展!以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點:商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民,而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下,企業(yè)發(fā)布信息,經(jīng)理人獲得商業(yè)信息,并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓,不論是線上還是線下。其實B2M本質(zhì)上是一種代理模式。

Business to Marketing

面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點,并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理,從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。

M2C = Manager to Consumer

M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息,并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù),企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中,經(jīng)理人將面對Consumer,即最終消費者。

M2C是B2M的延伸,也是B2M這個新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者,而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式,類似于C2C,但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式,賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多,即可以是差價,也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性,比如零庫存;現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。

因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面:信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括:電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實體有四類:顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。

從貿(mào)易活動的角度分析,電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn),由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動,即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn),也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版,網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

另外還有兩類:

B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)

商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務(wù),指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。例如,政府將采購的細節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布,通過網(wǎng)上競價方式進行招標,企業(yè)也要通過電子的方式進行投標。

目前這種方式仍處于初期的試驗階段,但可能會發(fā)展很快,因為政府可以通過這種方式樹立政府形象,通過示范作用促進電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外,政府還可以通過這類電子商務(wù)實施對企業(yè)的行政事物管理,如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可證、開展統(tǒng)計工作,企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。

我國的金關(guān)工程就是要通過商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務(wù),如發(fā)放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等,建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架,并促進我國各類電子商務(wù)活動的開展。

C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)

消費者對行政機構(gòu)的電子商務(wù),指的是政府對個人的電子商務(wù)活動。這類的電子商務(wù)活動目前還沒有真正形成。然而,在個別發(fā)達國家,如在澳大利亞,政府的稅務(wù)機構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務(wù),或財務(wù)會計事務(wù)所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化,但是,它已經(jīng)具備了消費者對行政機構(gòu)電子商務(wù)的雛形。

政府隨著商業(yè)機構(gòu)對消費者、商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展,將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務(wù),例如社會福利金的支付等,將來都會在網(wǎng)上進行。


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